Resi e rimborsi

Siamo particolarmente attenti alle esigenze e aspettative dei nostri clienti. Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati sul nostro sito ma, se cambiassi idea, qui di seguito ti spieghiamo cosa puoi fare per restituire un articolo.

1. Il Reso potrà avere ad oggetto tutti i Prodotti commercializzati da KS di Monti Roberto s.a.s.& C. presenti sul Sito e acquistati dal Consumatore (Reso Totale) o soltanto parte di questi (Reso Parziale).

2. Il Reso si esercita con l’invio, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei Prodotti (fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna) di una comunicazione via mail inoltrata a ksmontisas@gmail.com

La comunicazione di Reso dovrà specificare espressamente la volontà di recedere dall’Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto, allegando copia della relativa fattura di acquisto e del documento di trasporto (DDT).

Nella comunicazione il Cliente dovrà inoltre confermare che i Prodotti siano integri e conservati in perfetto stato nella relativa confezione originale, completa in tutte le sue parti.

3. A seguito del corretto esercizio del diritto di Reso, KS di Monti Roberto s.a.s.& C. provvederà ad inoltrare al Cliente tramite e- mail le necessarie autorizzazioni per procedere.

4. La restituzione dei Prodotti dovrà avvenire entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di ricevimento degli stessi. Ai fini della scadenza del termine, il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante o al vettore.

5. Il diritto di Reso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni e decade totalmente quando lo staff di KS di Monti Roberto s.a.s.& C. certifica la mancanza della condizione essenziale di integrità del bene e l’utilizzo non diligente dello stesso (della confezione e del suo contenuto):

– il diritto si applica ai singoli Prodotti acquistati nella loro interezza;

– i prodotti acquistati dovranno essere integri e restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria);

– il diritto non potrà comunque essere esercitato nel caso si tratti di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

– il diritto non potrà comunque essere esercitato quando viene certificata la manomissione parziale o totale del prodotto o di parti di esso;

– le spese di trasporto relative alla restituzione del Prodotto saranno a carico del Cliente;

– la restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente.

6. Il diritto non si applica a beni che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, nonché Prodotti destinati all’uso intimo della persona.